Aller au contenu principal

Vos services à la clientèle

Soutien à l'échelle mondiale

Go to Content

Airplane fleet flying in formation

SOLUTIONS DE MISE EN SERVICE

Partez du bon pied

SOLUTIONS DE MISE EN SERVICE

Nous vous mettons sur la bonne voie en offrant tous les services nécessaires pour partir du bon pied et rentabiliser vos opérations. Qu’il s’agisse d’un premier avion CRJ Series pour votre flotte ou d’une nouvelle compagnie aérienne qui projette d’exploiter des avions CRJ Series d'occasion – à chaque étape, vous tirez parti de services réputés pour avions neufs et d’occasion ainsi que de conseils d'experts des spécialistes de MHIRJ.

Fiez-vous à nous pour :

  • Faire une analyse approfondie pour comprendre vos besoins uniques en matière de mise en service.

  • Dresser et gérer votre plan de préparation à la mise en service.

  • Coordonner vos besoins à l’échelle de MHIRJ pour garantir l’exécution opportune et harmonisée d’activités de soutien essentielles à la mise en service.

  • Vous accompagner par rapport à toutes les questions réglementaires et de certification.

Technical Services Banner

SOUTIEN TECHNIQUE

Offertes comme entente de service à plus long terme ou ponctuelles, nos solutions de soutien technique comprennent des services qui répondent aux besoins d'ingénierie, de maintenance et opérationnels de votre compagnie aérienne.

 

  • Analyses et recommandations de fiabilité
  • Analyses et recommandations relatives aux frais de maintenance directs
  • Maintenance Program Evolution
  • Service en ligne MHIRJ incluant des outils sur le Web
  • Dessins techniques en ligne des publications techniques
  • Évaluation opérationnelle

Avec un avion de la famille CRJ Series qui décolle toutes les 10 secondes quelque part dans le monde, nous sommes au fait de l’importance d’assurer la fiabilité de votre flotte. Notre service Fiabilité des avions se spécialise dans l’amélioration de la productivité et la préparation opérationnelle de vos équipes d’exploitation. La vaste expérience de nos experts vous aidera à réduire les temps d’arrêt des avions, à diminuer vos coûts d’exploitation et à améliorer l’efficacité de votre activité. De plus, nous vous affecterons un expert qui analysera vos opérations.

Extraction automatique de données et tableau de bord de gestion

Il est important de rassembler l’information pertinente pour prendre des décisions éclairées. C’est pourquoi nous vous fournissons une extraction automatique de données de fiabilité B2B en temps réel. Nous traitons les données, interprétons les résultats et proposons des recommandations pour augmenter l’efficacité. Un résumé de vos données quotidiennes sera mis à votre disposition sous forme de tableau de bord de gestion en ligne. Vous aurez ainsi une vue complète des défaillances constatées lors des inspections quotidiennes, des avions immobilisés, des Liste d'équipement minimum (LEM) ouvertes et plus encore.

Rapports de fiabilité mensuels et trimestriels

Grâce à notre service Fiabilité des avions, vous recevrez des rapports mensuels et trimestriels qui répondent aux exigences réglementaires. Il ne vous restera donc plus qu’à vous concentrer sur la résolution des problèmes soulevés. Le rapport de fiabilité trimestriel est un rapport exhaustif, qui contient entre autres une analyse des composants anormaux, une liste des problèmes répétés, des analyses de modifications et des recommandations, ainsi que des analyses de rendement du capital investi. Le rapport mensuel en est une version abrégée. Enfin, pour appuyer davantage vos opérations, nous tiendrons chaque mois des téléconférences sur la fiabilité.

Un meilleur contrôle de la fiabilité et des coûts de maintenance vous permettra d’améliorer la productivité, la préparation opérationnelle et la rentabilité de votre compagnie aérienne. L’équipe de MHIRJ s’occupe de tout ce qui est habituellement géré par le service interne responsable de la fiabilité et des coûts de maintenance d’une compagnie aérienne. L’un de nos analystes, soutenu par l’équipe d’analystes internes de MHIRJ, vous sera affecté et répondra à toutes les questions et abordera tous les problèmes que vous pourriez avoir relativement à la fiabilité ou aux coûts de vos opérations.

Rapport de coûts de maintenance trimestriel

Avec le rapport trimestriel approfondi sur les coûts de maintenance, vous bénéficierez de recommandations visant à réduire vos coûts de maintenance. Nous vous indiquerons également si vos contrats à l’heure de vol (PBH) ainsi que vos marchés tarifés selon le temps et les matériaux sont aussi rentables qu’ils peuvent l’être. Au besoin, nous vous aiderons à négocier un nouveau contrat. Nous appuierons également l’établissement de votre budget de maintenance et organiserons des réunions mensuelles à distance pour discuter de fiabilité ainsi que des téléconférences trimestrielles au sujet des coûts de maintenance.

Minimisez les coûts, réduisez le temps au sol et augmentez la disponibilité de vos avions avec un programme de maintenance optimisé et rentable conçu spécifiquement pour vos opérations. Nous vous aiderons à tirer le maximum de votre flotte grâce à notre service de soutien au développement du programme de maintenance. En développant et en optimisant vos activités de maintenance, vous réduisez les temps d’arrêt, la main-d’œuvre nécessaire à la maintenance et les coûts qui y sont associés, tout en améliorant la disponibilité et la rentabilité de vos avions, et cela, sans compromettre la sécurité.

Évoluez dans l’excellence

Pour vous aider à concevoir le programme de maintenance le mieux optimisé et le plus efficace pour vos opérations, nous évaluerons votre programme de maintenance actuel, vos révisions majeures et vos autres visites de maintenance routinières. Nous validerons votre programme en examinant les rapports de pilote et les rapports maritimes pertinents, ainsi qu’un échantillon de données de contrôle et de résultats de dimension appropriée. Nous vous aiderons également à obtenir l’approbation des autorités locales relativement à votre processus de développement ainsi que divers rapports de développement. En outre, nous vous proposons un service supplémentaire de surveillance et de mise à jour continue de votre programme de maintenance en fonction de votre programme de fiabilité, ainsi que de mise à jour de votre programme de maintenance conformément aux révisions apportées aux procédures de gestion des ressources et de traitement des données de maintenance.

Bringing luggage to an aircraft

SERVICES SUR LE TERRAIN À L'ÉCHELLE MONDIALE

En mettant à profit les forces du réseau mondial de soutien de MHIRJ, vous bénéficiez chaque jour de solutions de soutien et de services de maintenance d'experts pour vous aider à tirer le maximum de vos opérations.

  • Représentant des services technique sur place (RST)
  • Équipe de réparation mobile
  • Maintenance technique sur place
  • Soutien de pilote de liaison avec les clients
  • Réaménagement d'avion

MHIRJ dispose de nombreux représentants de service sur le terrain, stratégiquement situés dans le monde entier, pour vous aider à gérer tout problème technique que présente votre avion. Tous nos représentants de service sur le terrain connaissent très bien les systèmes et les structures des avions CRJ Series, de même que les outils de MHIRJ. Votre représentant vous fournira donc une assistance technique pour tous vos problèmes de service et s’assurera que toutes les défaillances sont résolues avec un impact minimal sur vos opérations. Vous bénéficierez des connaissances, de la supervision et des conseils professionnels d’un agent de liaison du fabricant qui vous fournira une assistance de pointe.

Conseils et recommandations

Comptez sur votre représentant de service sur le terrain pour vous fournir des renseignements et une formation informelle sur toutes les questions techniques, opérationnelles et logistiques liées à l’exploitation et à la maintenance des avions de la famille CRJ Series. Nos experts chevronnés vous fourniront une assistance au dépannage, surveilleront la fiabilité de votre avion en service et détermineront les documents d’ingénierie de MHIRJ, tels que les bulletins de service, et les modifications qui vous permettront d’augmenter les performances de votre avion. En outre, votre représentant vous fournira des recommandations pour parfaire vos programmes de maintenance, de même que vos pratiques opérationnelles et d’ingénierie. Vous pourrez ainsi profiter de performances élevées à des coûts d’exploitation moindres.

Votre lien avec la productivité

Votre représentant de service sur le terrain établira les priorités et assurera la transmission efficace des problèmes au niveau supérieur au sein de votre équipe d’exploitation et de MHIRJ. Il effectuera la liaison entre le client, les autorités de règlementation locales et MHIRJ pour faciliter la résolution rapide des problèmes soulevés. De plus, votre représentant vous aidera à déterminer les points sur lesquels l’exploitation des appareils CRJ Series peut être améliorée et se chargera du suivi avec les différentes équipes de MHIRJ pour vous garantir une réponse rapide.

Lorsque vous avez besoin d’une assistance rapide sur place, l’équipe d’intervention mobile MHIRJ est là pour vous. Prête à être déployée à tout moment, notre équipe d’intervention mobile est composée de professionnels de l’aviation chevronnés, notamment des ingénieurs et des chargés de projet. Nos experts sont particulièrement qualifiés pour fournir immédiatement des solutions de qualité supérieure pour les appareils cloués au sol (AOG). Vous pouvez donc compter sur les personnes qui ont construit votre avion et qui le connaissent le mieux, et ce, tout au long du cycle de vie de l’appareil.

Un service d’assistance complet

Notre équipe d’intervention mobile composée d’experts techniques agréés travaille en collaboration avec le service à la clientèle mondial de MHIRJ et vous offre différents services, dont notre centre de réponse client ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, l’ingénierie des avions en service, le matériel de servitude au sol, les services de pièces détachées et l’ingénierie de maintenance. Nous vous garantissons ainsi des délais d’exécution plus rapides, l’accès aux plus récentes données techniques, ainsi que des durées et des coûts de projet réduits.

Les services comprennent :
  • les réparations permanentes et temporaires;
  • la récupération d’avions;
  • l’évaluation des dommages;
  • l’incorporation des bulletins de service;
  • l’incorporation des STC;
  • la cartographie RVSM (HandyScan 3D);
  • les contrôles de symétrie;
  • le dépannage mécanique et avionique sur site;
  • des experts en génie structurel sur place pour appuyer les projets des clients;
  • les estimations de coûts pour étayer des réclamations d’assurance, y compris dans le cadre de réunions avec les assureurs visant à évaluer les différentes options de réparation.
Inside cockpit

FORMATION ET SIMULATION D'AVIONS

FORMATION ET SIMULATION D'AVIONS

Pour garantir une exploitation fiable et rentable de votre avion durant tout son cycle de vie, nous proposons des solutions de formation complètes pour pilotes, techniciens et ingénieurs qui aideront votre personnel à demeurer au fait des dernières nouveautés et des plus récents processus d'affaires CRJ Series.

  • Fiabilité des avions
  • Ventilation et optimisation des frais de maintenance
  • Élaboration d'un programme de maintenance
  • Formation sur les systèmes de bord et structures d'avion
  • Formation personnalisée
  • Des formations de mise à jour, périodiques et autres formations clés sont disponibles pour votre personnel qui peut avoir été absent des opérations aériennes pendant de longues périodes.
  • La plupart des formations sont également disponibles à distance, permettant ainsi d’économiser du temps et des frais de déplacement.

Formation des pilotes et du personnel de cabine donnée par notre fournisseur de formation autorisé.

Engagée à soutenir la flotte mondiale de produits de simulation, MHIRJ offre une gamme complète de soutien pour les simulateurs de vol existants, nouveaux ou mis à niveau, pour les dispositifs d’entraînement au vol (FTD), les simulateurs virtuels, les simulateurs de cabine et de porte et autres dispositifs d’entraînement de simulation de vol (FSTD) liés aux avions de la famille CRJ Series.

  • Accès aux services en ligne
  • Tarif horaire fixe pour les services d’ingénierie
  • Analyse et recommandation annuelle de fiabilité de la flotte
  • Couverture par le représentant des services techniques du secteur
  • Publications techniques

Dans l’aviation, tout le monde sait à quel point il est important que votre équipage, vos ingénieurs et les autres membres clés de votre personnel soient bien formés. Grâce à notre formation en études techniques - opérations aériennes et ingénierie du rendement, les stagiaires bénéficient d’une approche globale et innovante fondée sur les technologies modernes et les derniers concepts d’apprentissage. Cette formation spécialisée permet aux pilotes, aux ingénieurs et aux autres membres du personnel des opérations aériennes de mieux comprendre les performances des avions CRJ Series et, par conséquent, d’en maximiser le rendement et d’optimiser les opérations tout en réduisant les coûts d’exploitation.

Choisissez la formation de base ou avancée

Cours de base : 4 jours

  • Les thèmes abordés comprennent les performances générales (décollage, vol, atterrissage, charge utile, autonomie)
  • Manuel de vol informatisé de l’avion (CAFM) et procédures de navigation aux instruments codifiées (CIFP)
  • Performances standardisées des aéronefs informatisés (SCAP)

Cours avancés : 5 jours

  • Analyse avancée du décollage
  • Procédure de départ normalisée aux instruments sans moteur (EOSID)
  • Opérations en terrain montagneux
  • La formation peut être adaptée à vos besoins particuliers et peut comprendre des analyses de données opérationnelles
  • La formation est donnée par des ingénieurs spécialisés en performances hautement expérimentés qui travaillent pour le fabricant
  • La formation peut être donnée à distance ou par modules.

MHIRJ CRJ Series aircraft part with seats

SERVICES DE MODERNISATION

Améliorez et rehaussez votre avion

SERVICES DE MODERNISATION

La performance, le confort et l’efficacité de votre avion sont vitaux pour votre entreprise. Nous offrons un soutien complet pour réaliser toute modification ou modernisation afin de tenir votre flotte au sommet de sa forme.

Dans nos installations de maintenance avancée, nous proposons :

  • Relocalisation de la cloison
  • Coffres de rangement supérieurs
  • Rénovation complète de la cabine
  • Nouvelle configuration pour l'aménagement des logements passagers
  • Mise à niveau et modifications d'avionique

Tout cela pour améliorer vos avions CRJ Series et rendre les vols avec votre compagnie aérienne encore plus attrayants pour les passagers.

BESOIN DE PLUS D'INFORMATIONS SUR NOS SERVICES CLIENTS?

Contactez-nous à thd.crj@mhirj.com